第一章 总则
第一条 学校机关在学校治理体系中处于特殊重要地位，是推动学校各项事业发展的重要力量。为建设让党委放心、让师生满意的模范机关，进一步规范机关工作人员行为，切实提升学校管理水平和服务效能，坚持依法治校，推进学校治理体系和治理能力现代化，打造一支研究型、服务型、主动型、创新型，执行高效、作风优良的管理服务队伍，营造积极进取、敢于担当、协同高效、团结奉献的机关工作氛围，为扎根中国大地建设适应世界一流大建设需要的一流管理队伍，根据《同济大学关于进一步加强和改进工作作风的意见（修订）》（同委发〔2020〕7号），特制定本细则。
第二条 机关职能部门和机关工作人员要强化同舟共济、追求卓越意识，弘扬奋进文化。开展工作要坚持目标导向、问题导向、系统思维、提前谋划、统筹推进，做到脑中有“事”，眼中有“活”，心中有“数”，手中有“招”。
第三条 本细则适用范围为学校机关职能部门及其工作人员。院系及其它单位管理部门及人员参照执行。
第二章 机关职能部门工作作风
第四条 加强学习培训。充分利用周二下午集中学习时间，统筹安排支部活动、业务培训、政治理论学习和师德师风教育等内容。学校组织管理服务共性的能力培训，各部门定期组织专项业务技能培训，岗位培训要常态化、分层次、有步骤、重实效。各部门要抓好教职工政治理论学习和师德师风教育，建立学习档案，做到有计划、有执行、有总结，集中学习有考勤记录和发言提纲。
第五条 密切联系基层。围绕改进和提升部门管理服务工作，每年开展基层调研，广泛听取意见，找准问题，研究对策，形成调研报告，重点工作和专题工作开展专门调研。重大政策出台前，充分听取相关单位、部门和基层学院、教职员工的意见；新政策出台后，深入基层进行及时准确政策宣讲，解答基层疑问。职能部门主要负责人定点联系基层，部门副职根据分管工作勤下基层，到基层宣讲、调研、听取意见每学期至少安排一次，做到下基层有记录，对师生提出的问题有反馈。
第六条 完善规章制度。根据上级文件精神、部门职能调整及新的发展要求等，按照程序及时制定、修订或废止相关规章制度。原则上每五年对本部门执行的规章制度进行一次集中自查。
第七条 优化工作流程。推动实体办事与网上办公互动融合，以“线上一网通办，线下只跑一次”为目标，精简业务流程，减少审批事项，减少冗余环节。综合服务大厅受理的常规审批类业务在材料齐全情况下应“一次办结”。OA系统上的审批事项在同一部门内流转一般不超过三人，限时办结。
第八条 推进信息公开。认真做好信息公开工作，信息公开前做好保密审查。部门网站等公开媒体要指定专人负责，及时发布工作信息、更新规章制度，杜绝“僵尸”网站等现象，部门主要负责人承担网络安全责任。
第九条 增进部门协同。职责明确的事项应责无旁贷，工作边界暂不明晰事项，强化首问负责，主动会商。职责相近部门向基层布置工作，应尽量协同，联合发文，避免基层重复提交材料。
第十条 加强预判谋划。工作开展要系统谋划、整体思考、把握节奏。规范工作部署，除特殊情况外，面向全校基层的工作布置，须部门负责人审核和统筹，并应通过正式文件或工作邮件等渠道发布。布置任务要给基层留有合理工作时间，除紧急情况外，需要基层充分酝酿的工作任务应预留不少于5个工作日。
第十一条 改进会风文风。尽量减少会议数量，控制会议规模和时长，提高会议效率和质量。全校性会议由党办、校办统筹，校区之间多用视频会议。会议应主题明确，会前充分调研酝酿，会上发言言简意赅，会后形成会议纪要。雷厉风行执行会议决定，遇有情况变化，立即报告。实行“短实新”文风，严格遵循公文规范和体例，严谨求实，简明扼要。简报字数一般控制在2000字以内，重点反映动态、问题、经验和意见对策。向上级报送文稿，部门主要负责人须认真审核把关。
第十二条 重视提案办理。加强协同，创造条件，提升教代会、学代会提案办结率和满意度。对确因客观原因暂时不能办理的，应及时向提案工作委员会说明原因，并积极与提案人沟通，予以妥善回复。
第十三条 发扬优良传统。牢固树立过紧日子思想，持续控制“三公”经费支出，合理降低办公成本。优化资产的配置和使用，严格执行资产报废制度，通过各种方式盘活存量资产，节约购置资金。
第十四条 持续整治“四风”，力戒形式主义、官僚主义。职能部门领导班子和主要负责人要增强担当精神，敢于负责，敢于碰硬，敢担风险，敢破难题。要明确工作目标，细化工作措施，提高工作效率，增强服务意识，善作善成，避免部门空转。加强部门内部纪律约束，严格依法依纪依规管理。充分调动教职工的积极性和主动性，营造部门公平公正、积极向上的工作氛围。
第三章 机关工作人员工作作风
第十五条 带头落实立德树人根本任务。落实“三全育人”综合改革工作要求，树立管理育人、服务育人的工作理念。模范遵守国家法律法规和学校各项规章制度，提高依法管理服务的能力。积极践行社会主义核心价值观，恪守职业道德，弘扬高尚师德，维护学校形象，珍惜学校声誉。
第十六条 积极参加学习培训。参加学习有准备，专题发言有提纲。因故不能参加集中学习的，要办理请假手续，并及时补课。无故缺席超过3次及以上，年度考核定为不合格。
第十七条 严格遵守工作纪律。严格执行考勤纪律，不迟到、不早退，严禁上班时间擅自离岗、串岗和外出办私事，工作时间不做与工作无关的事情。涉密人员及重点、关键岗位的工作人员要恪守保密纪律，筑牢保密防线。涉外活动注意维护国家主权、人民利益和民族尊严。日常办公使用普通话，举止文明，态度诚恳，谦和有礼，精神饱满。办公物品摆放整齐有序，保持环境安静整洁。
第十八条 严格执行首问负责制。耐心接受来访者的咨询，所问及的事项是本人负责的，应立即受理；不是本人负责的，应明确地给予指引、帮助联系，或移交其它岗位、部门处理，杜绝事不关己高高挂起现象。
第十九条 严格执行服务承诺制。承办人须一次性告知所办事项的政策法规依据、办理程序、办结时限以及必须提供的资料等信息；一次性告知能否办理、手续是否完备;对不能办理的事项要说明原因，取得理解。
第二十条 严格执行限时办结制。只要资料手续齐备，能立即办的要立即办，能当日办的要当日办。常规审批类事项，除特殊情况外应在2个工作日内予以办理，如不能按时办结应及时沟通反馈。
第二十一条 贯彻落实中央八项规定精神，厉行勤俭节约，秉公用权、规范用权。廉洁行政，不得违规赠送或收受礼品礼金，因各种原因未能拒收的，应主动如数上交并如实报告组织。
第四章 投诉处理、考核与奖惩
第二十二条 对师生反映集中的工作作风问题，相关部门必须迅速核查，一般5个工作日内给予答复，并将处理结果和整改措施报机关党委。反映的问题一经查实，由本部门或机关党委对被投诉人进行教育处理，并在一定范围内通报。机关部门一年内发生3次以上被投诉查实情况，由分管校领导约谈部门主要负责人，并报学校纪委、党委组织部。
第二十三条 机关部门主要负责人是本部门工作作风建设第一责任人。领导干部要带头落实、以上率下，发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。机关各党支部对部门作风进行自查，机关党委进行核实，部门作风评定等级作为部门领导班子考核、绩效评估的重要参考；机关工作人员对自己工作作风进行自查，所在党支部进行核实，作为教职工师德师风考核、年度考核、职称评定、晋升转编、奖励性绩效分配、优秀党员评选等考核评优的重要依据。
第二十四条 机关党委通过明察暗访、随机抽查等方式，加大对机关部门工作作风的督查，发现问题及时反馈并在一定范围内通报批评；对作风优良的部门和个人进行通报表扬。每年面向全校师生集中开展服务满意度测评，测评结果作为部门领导班子考核、绩效评估的重要参考。
第二十五条 完善机关管理人员奖励性绩效考评机制，拉开部门之间及部门内部分配差距，向工作绩效突出、作风优良的部门和个人倾斜，体现奖优罚劣。改革和完善管理人员人事管理制度，统筹管理干部队伍建设，为实绩突出、作风优良的优秀管理人员提供更好的成长发展空间。每年面向管理一线工作人员评选服务标兵、党员先锋岗等奖项，并将工作作风表现优异的个人纳入师德师风优秀个人评选，进行统一表彰。
第五章 附则
第二十六条 本细则由机关党委负责解释，自颁布之日起实施。
